PsikoMardin KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası
1. Giriş PsikoMardin (“Şirket” veya “Biz”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuatlar çerçevesinde, danışanlarımızın kişisel verilerinin korunmasına ve gizliliğine en üst düzeyde önem vermekteyiz. Bu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu, aktarıldığını ve bu verilerle ilgili haklarınızı detaylı bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verileriniz, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, şeffaf, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmekte ve korunmaktadır.
Bu metin, PsikoMardin’in sunduğu psikolojik danışmanlık ve Destek hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilerle ilgili yükümlülüklerimizi ve sorumluluklarımızı açıklamaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler PsikoMardin olarak, hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal zorunluluklar kapsamında), doğum tarihi, cinsiyet.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi (randevu veya fatura süreçleri için gerekli hallerde).
Ödeme Bilgileri: Banka kartı veya kredi kartı bilgileri (üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden güvenli bir şekilde alınır ve PsikoMardin tarafından saklanmaz).
Danışmanlık Verileri: Psikolojik danışmanlık ve Destek süreçlerinde paylaştığınız bilgiler, görüşme notları, seans kayıtları (yalnızca açık rızanız ile), psikolojik değerlendirme raporları, test sonuçları ve diğer özel nitelikli kişisel veriler.
Teknik Veriler: İnternet sitemizi veya online platformlarımızı kullanmanız durumunda IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, çerez verileri, oturum bilgileri ve kullanım istatistikleri.
Sağlık Verileri: Psikolojik durumunuzla ilgili özel nitelikli kişisel veriler (örneğin, sağlık geçmişi, ruhsal durum değerlendirmeleri, ilaç kullanımı bilgileri), yalnızca açık rızanız ile ve danışmanlık sürecinin gereklilikleri doğrultusunda işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir:
Psikolojik danışmanlık ve Destek hizmetlerinin planlanması, sunulması ve takibi,
Randevu oluşturma, planlama ve hatırlatma süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ve muhasebe süreçlerinin yönetilmesi,
Yasal yükümlülüklerin (örneğin, vergi mevzuatı veya mahkeme kararları) yerine getirilmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve süreçlerin iyileştirilmesi,
Teknik altyapının güvenliğinin sağlanması ve siber tehditlere karşı koruma,
Çerezler aracılığıyla internet sitemizin ve online platformlarımızın işlevselliğinin artırılması ve kullanıcı deneyiminizin geliştirilmesi,
Gerektiğinde hukuki süreçlerin yürütülmesi ve savunulması,
Açık rızanızın bulunması durumunda, size özel hizmet önerileri sunulması veya kampanya bilgilendirmeleri yapılması.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a): Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli durumlarda (örneğin, resmi kurumlara bilgi sağlanması).
Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK md. 5/2-c): Danışmanlık hizmet sözleşmesinin yürütülmesi, randevu süreçlerinin yönetimi ve ödeme işlemlerinin tamamlanması.
Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç): Vergi mevzuatı, sağlık mevzuatı veya diğer yasal düzenlemelere uyum sağlanması.
Meşru Menfaat (KVKK md. 5/2-f): Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, PsikoMardin’in hizmet kalitesini artırma, süreçlerini geliştirme ve güvenliğini sağlama amaçlı meşru menfaatleri.
Açık Rıza (KVKK md. 5/1 ve md. 6): Özellikle özel nitelikli kişisel veriler (örneğin, sağlık verileri veya danışmanlık notları) için açık rızanız alınarak işleme yapılır.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
PsikoMardin, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tüm önlemleri almaktadır:
Güvenli Saklama: Kişisel verileriniz, güvenli sunucularda ve şifreli veri tabanlarında saklanmaktadır. Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
Ödeme Bilgilerinin Güvenliği: Ödeme bilgileri, yalnızca PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir ve PsikoMardin tarafından asla saklanmaz.
Özel Nitelikli Verilerin Korunması: Danışmanlık notları, seans kayıtları ve sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca yetkili psikologlar tarafından erişilebilir ve sıkı güvenlik protokolleri ile korunur.
Veri Saklama Süreleri: Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacı için gerekli olduğu sürece saklanır. Bu sürelerin sonunda veriler, KVKK’ya uygun olarak güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Güvenlik Tedbirleri: Verilerinizin güvenliği için şifreleme, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik testleri ve veri kaybı önleme sistemleri kullanılmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı şekilde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararları, resmi kurum talepleri veya diğer yasal zorunluluklar doğrultusunda ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
Ödeme İşlemleri: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar, ödeme kuruluşları veya diğer finansal aracı kurumlarla.
Teknik Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu barındırma, bulut hizmetleri veya teknik destek sağlayan firmalarla, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde ve veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde.
Sağlık ve Danışmanlık Süreçleri: Açık rızanız ile, danışmanlık sürecinde gerekli durumlarda (örneğin, bir başka uzmana sevk) yalnızca ilgili bilgiler paylaşılır.
Veri aktarımı, her durumda yalnızca işleme amacı ile sınırlı, orantılı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir. Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca açık rızanız veya Kurul tarafından belirlenen yeterli koruma şartları çerçevesinde yapılır.
7. Danışan Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, PsikoMardin’e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Düzeltilme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
8. Başvuru Yöntemleri
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle PsikoMardin’e iletebilirsiniz:
E-posta: Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte info@psikomardin.com adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz.
Yazılı Başvuru: PsikoMardin’in resmi adresine noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü mektupla başvuru yapabilirsiniz.
Başvurularınız, KVKK’da öngörülen süreler içinde (en geç 30 gün) ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ek maliyet gerektirmesi durumunda, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
9. Gizlilik İlkelerimiz
PsikoMardin olarak, danışan gizliliğini en yüksek etik ve hukuki standartlarla korumayı taahhüt ediyoruz:
Kişisel verileriniz yalnızca size en iyi hizmeti sunmak amacıyla kullanılacak ve asla amacı dışında işlenmeyecektir.
Verileriniz, hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmayacak, kiralanmayacak veya amacı dışında paylaşılmayacaktır.
Psikolojik danışmanlık süreçlerinde paylaştığınız bilgiler, meslek etiği kuralları ve KVKK kapsamında gizli tutulacaktır.
Çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, veri gizliliği ve güvenliği konusunda düzenli olarak eğitilmekte ve veri işleme sözleşmelerine tabi tutulmaktadır.
10. Çerez Politikası
İnternet sitemiz ve online platformlarımızda çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, hizmetlerimizin işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve teknik verileri analiz etmek amacıyla kullanılır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.
11. Politikada Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncellemeler, internet sitemizde yayımlanacak ve gerekli durumlarda size bildirilecektir. Politikamızın en güncel hali her zaman www.psikomardin.com adresinde erişilebilir olacaktır.
12. İletişim Bilgileri
Sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@psikomardin.com
Adres: DEDAŞ PARKI YANI – HALKBANK ve UYGUN AVM KARŞISI, Yenişehir, Mehmet Nurdağı Sk. 47200 Artuklu/Mardin
Telefon: +90 554 402 47 49
PsikoMardin olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini korumak için tüm çabayı göstermekteyiz. Hizmetlerimizden faydalanırken güven içinde olmanız bizim için önceliklidir.